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眼下，邓州市林扒镇公共服务办公室多次组织全体人员研究，以优化办事流程、提高工作效率为目标，结合“观念能力作风建设提升年”活动，推出优化办事新举措。

一事通办解难题。该镇公共服务办公室所有人员全时坚守在便民服务大厅，对来办事的群众热情服务，对急难愁盼问题，及时对口转办，快速解决。今年以来，通过与外省联系后解决群众反映的急难愁盼事项3项，得到办事群众的一致好评。

上门服务送温暖。该镇公共服务办公室主任李涛每周带领相关人员走村入户，为行动不便、年老体弱群体中有诉求人员进行入户走访，提供上门服务。对于他们遇到的困难和问题，与他们面对面谈心，对他们反映的困难和问题能现场解决的现场解决，现场解决不了的，及时跟进反馈，让其切实感受到我镇干部职工真心实意在为他们排忧解难。

及时督导抓落实。俗话说：行胜于言。好措施，在落实。该镇公共服务办公室成立以主任为组长的督查组，对工作人员在岗在位，办事效率等情况，三天一督查，一周一通报，一月一奖惩，倒逼责任人一心一意为群众办实事、办好事，解决急难愁盼问题。（燕天举 刘蓓）

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